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Pediatrix Urgent Care Patient Care Policy

We are in business to meet your urgent medical needs. We at Pediatrix Urgent Care are firm believers in the medical home/ primary care clinician model of medicine. This model emphasizes the role and importance of your primary care clinician in the delivery of the highest quality of healthcare because it is the most efficient and consistent. Pediatrix Urgent Care exists to see patients that would otherwise need to be seen in the emergency room due to the timing of their illness during evening, weekend or holiday/vacation hours. The primary clinician’s offices are generally closed during these hours. In order to support these objectives, the following priority-based care policy will be upheld:

1. First priority will be patients who present an acute distress that is potentially life threatening.

2. Second priority is given to any child less than or equal to 2 months of age. These children are much more susceptible to contagious illness and will not be left in the waiting area for long.

3. Third priority is given to those patients who adhere to the above primary care model and call their primary care clinician first. If the primary care clinician determines they need to be seen before their office is open, they can call them in and place them on a priority call-in list. These patients will be seen, in chronological order of call-in, prior to any walk-in patients.

4. All other patients will be seen in order based on our online check-in and walk-in queue.

Pediatrix Urgent Care Política de Atención a los Pacientes

En Pediatrix Urgent Care, nos dedicamos a atender sus necesidades médicas urgentes. Creemos firmemente en el modelo de medicina basado en el hogar médico/proveedor de atención primaria. Este modelo enfatiza la función y la importancia de su proveedor de atención primaria en la prestación de servicios médicos de la más alta calidad, ya que es más eficiente y consistente. Pediatrix Urgent Care existe para atender a los pacientes que normalmente tendrían que ser atendidos en la sala de emergencias debido a un problema médico que ocurre en las tardes, los fines de semana o los días festivos/días de vacaciones. El consultorio del proveedor de atención primaria generalmente está cerrado en ese horario. Para apoyar estos objetivos, hemos desarrollado la siguiente política de atención por prioridades:

1. Nuestra primera prioridad serán los pacientes que tengan un problema agudo que pudiera poner en riesgo su vida.

2. La segunda prioridad será para cualquier niño(a) de 2 meses de edad o menor. Estos niños son mucho más susceptibles a contraer una enfermedad contagiosa y no permanecerán mucho tiempo en el área de espera.

3. La tercera prioridad es para aquellos pacientes que sigan el modelo de atención primaria antes mencionado y que llamen primero a su proveedor de atención primaria. Si el proveedor de atención primaria determina que los pacientes necesitan ser atendidos antes de que abra su consultorio, el proveedor podrá llamarnos para poner a dichos pacientes en una lista de llamadas de prioridad. Estos pacientes serán atendidos en orden cronológico de llamada antes de cualquier paciente que llegue sin cita previa.

4. Todos los demás pacientes serán atendidos en orden siguiendo nuestro sistema de registro en línea y la lista de pacientes que lleguen sin registro previo.